全国2009年1月高等教育自学考试人力资源管理(一)试题

2022-09-26 20:16:52

  天下2009年1月高等教育自学考试

  人力资源治理(一)试题

  课程代码:00147

  一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分)

  在每小题列出的四个备选项中只有一个是切合问题要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

  1.20世纪80—90年月人力资源治理的模式是( )

  A.工业模式 B.加入模式

  C.投资模式 D.高无邪性模式

  2.现代事情剖析的头脑起源于( )

  A.英国 B.美国

  C.法国 D.德国

  3.在事情剖析中,集中于相识事情职员的事情行为和任职资格等方面的问卷称为( )

  A.职员定向问卷 B.职位定向问卷

  C.结构式问卷 D.开放式问卷

  4.人力资源妄想中的职业计齐整般指( )

  A.小我私人条理的职业妄想 B.家庭条理的职业妄想

  C.组织条理的职业妄想 D.国家条理的职业妄想

  5.人力资源战略职能在今天所饰演的一个最主要的角色是组织的( )

  A.战略同伴 B.协助角色

  C.照料助手 D.执行部门

  6.在招聘广告中不泛起企业名称的广告,称为( )

  A.浅易广告 B.遮蔽广告

  C.匿名广告 D.隐藏广告

  7.最终决议雇佣应聘者,并分配给他们职位的历程是( )

  A.职员招募 B.职员甄选

  C.职员测评 D.职员任命

  8.人才测评最直接、最基础的功效是( )

  A.甄别和评定功效 B.反馈功效

  C.诊断功效 D.展望功效

  9.把测评内容转化为可以丈量的指标的历程是指测评内容的( )

  A.详细化 B.操作化

  C.定量化 D.定性化

  10.绩效治理的重心在于( )

  A.绩效提升 B.绩效总结

  C.绩效审核 D.绩效反馈

  11.绩效反馈最主要的方式是( )

  A.书面通知 B.绩效面谈

  C.口头通知 D.事情通告

  12.美国哈佛商学院卡普兰和诺顿教授提出的一种建设在客户基础上的妄想和法式提升系

  统是( )

  A.流程刷新 B.全方位反馈评价

  C.六个西格玛 D.平衡计分卡

  13.影响薪酬中基本人为部门设计的因素主要是( )

  A.战略 B.职位

  C.绩效 D.资质

  14.若是一个企业有雄厚的财力、完善的治理、过硬的产物,这个企业希望通过有竞争力的薪酬吸引和留住人才,那么在薪酬系统的设计中,它可以接纳( )

  A.0分位战略 B.25分位战略

  C.50分位战略 D.75分位战略

  15.为了保障劳动者获得劳动职业教育的权力,我国的《职业教育法》制订于( )

  A.1994年 B.1995年

  C.1996年 D.1997年

  16.职员培训中接纳角色饰演法的主要目的是使员工( )

  A.掌握更多的理论知识 B.学习更多的营业知识

  C.提高解决和处置赏罚问题的能力 D.提供相互学习的时机

  17.职业生涯体现的是一个( )

  A.静态历程 B.动态历程

  C.价值系统 D.生涯方式

  18.一样平常来说,大多数人职业生涯生长的焦点阶段是( )

  A.生长阶段 B.探索阶段

  C.确立阶段 D.维持阶段

  19.从1929年至1975年,美国企业的福利支出占劳动成本的比重上升了( )

  A.五倍 B.十倍

  C.十五倍 D.二十倍

  20.基本医疗保险费中,小我私人缴纳额约为其人为收入的( )

  A.1% B.2%

  C.3% D.4%

  21.以企业因职工去职、治理杂乱、职员怠工等所遭受的经济损失作为人力资源的计价依据盘算人力资源成本的要领是( )

  A.历史成本法 B.重置成本法

  C.时机成本法 D.作业成本法

  22.人们对于人力资源举行的投资是一种( )

  A.消耗性投资 B.创业性投资

  C.支出性投资 D.资天性投资

  23.在组织人才测评中,以相识员工素质现状为目的的测评是( )

  A.选拔性测评 B.设置性测评

  C.开发性测评 D.诊断性测评

  24.在创业阶段,组织的薪酬系统应该是( )

  A.基本人为和福利所占的比重大,绩效人为所占的比重小

  B.基本人为和福利所占的比重小,绩效人为所占的比重大

  C.基本薪资处于平均水平,资金所占比例较高,福利处于中等水平

  D.较低的基本人为之上,将奖金发放与成本控制相团结

  25.将培训重点放在作育治理手艺和有用事情的要领适用于( )

  A.上层治理者 B.下层治理职员

  C.专业职员 D.一样平常员工

  26.福利应以全体员工为工具,这体现了员工福利治理的( )

  A.合理原则 B.实事求是原则

  C.统筹妄想原则 D.公正的群众性原则

  27.以为行为是其效果的函数,人们通过学习获得他们想要的工具而逃避他们不想要的东

  西的理论是( )

  A.经典条件反射理论 B.操作条件反射理论

  C.社会学习理论 D.履历积累理论

  28.企业文化是一种在企业中调治人际关系和人自己的人伦文化,这反映的企业文化特征

  是( )

  A.时代性 B.奇异性

  C.人天性 D.可塑性

  29.用一个能够在既定的职务上提供一组一律服务的人来替换该职务上的职员而必须招致

  的牺牲是( )

  A.原始成本 B.时机成本

  C.重置成本 D.现实成本

  30.下列顺应科层制组织需要的薪酬模式是( )

  A.职位人为制 B.手艺人为制

  C.绩效人为制 D.计件人为制

  二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共l0分)

  在每小题列出的五个备选项中至少有两个是切合要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

  31.人力资源治理的功效主要包罗( )

  A.获取 B.整合

  C.保持 D.评估

  E.控制与调整

  32.以下属于外部招聘渠道的有( )

  A.猎头公司 B.校园招聘

  C.报纸招募 D.人才交流会

  E.事情通告

  33.影响组织薪酬系统设计的因素包罗( )

  A.战略 B.职位

  C.资质 D.能力

  E.市场

  34.人力资源取得成本又可细分为( )

  A.招聘成本 B.选拔成本

  C.任命成本 D.安置成本

  E.培训成本

  35.我国企业年金的特点包罗( )

  A.单方缴纳 B.双方缴纳

  C.小我私人账户 D.单元账户

  E.成本列支

  三、简答题(本大题共6小题,每小题5分,共30分)

  36.什么是人力资源?怎样明确人力资源的寄义?

  37.简述建设人力资源信息系统的步骤。

  38.什么是治理评价中央?

  39.简述行为锚定品级评价法的步骤。

  40.简述怎样明确学习的寄义。

  41.企业文化维系与传承的方式主要有哪些?

  四、叙述题(本大题15分)

  42.试述制订弹性人力资源妄想应重点做好的事情。

  五、案例剖析题(本大题共15分)

  43.案例:

  制样师杨军在深圳市某运动鞋企业事情五年了,月人为牢靠3500元,他手艺水平高,事情起劲,深得向导重用。思量到向导对自己不错,一再5000元月薪的跳槽时机他都放弃了。最近得知,另外一个新来的同事的人为竟然有5800元,杨军呆不下去了,马上找公司向导递交了告退陈诉书。杨军很快在另外一家运动鞋企业找到了事情,月薪6000元,尚有月奖、年终奖。杨军走后,又有一批主干员工告退,其中几小我私人到了杨军所在的企业。

  问题:(1)试剖析该企业在薪酬治理上存在的问题。

  (2)试述薪酬治理的作用。

  浙江省2013年1月高等教育自学考试

  人力资源开发与治理试题

  课程代码:06093

  请考生按划定用笔将所有试题的谜底涂、写在答题纸上。

  选择题部门

  注重事项:

  1. 答题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用玄色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸划定的位置上。

  2. 每小题选出谜底后,用2B铅笔把答题纸上对应问题的谜底标号涂黑。如需改动,用橡皮擦清洁后,再选涂其他谜底标号。不能答在试题卷上。

  一、单项选择题(本大题共5小题,每小题1分,共5分)

  在每小题列出的四个备选项中只有一个是切合问题要求的,请将其选出并将“答题纸”的响应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

  1.一个上级直接指挥下级的数目是

  A.权力巨细 B.治理工具划分

  C.治理跨度 D.向导权力

  2.企业定员要领除了有用率、装备、岗位、比例定员盘算法外,尚有

  A.事情轮换定员盘算法 B.流程定员盘算法

  C.经济定员盘算法 D.职责定员盘算法

  3.将权力疏散于组织每个成员的手中,决议要由每小我私人自己做出的向导作风为

  A.民主作风 B.民主-放任作风

  C.专制作风 D.放任作风

  4.制订、评价及刷新员工在本职事情岗位上的事情行为及事情效果的治理历程是

  A.绩效治理 B.流程再造

  C.事情剖析 D.职员流动

  5.在一定的社会条件下,具备一定的知识和手艺,并能以其劳动对社会生长作出较多孝顺的人是

  A.人才 B.通才

  C.向导者 D.企业家

  二、多项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分)

  在每小题列出的五个备选项中至少有两个是切合问题要求的,请将其选出并将“答题纸”的响应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

  6.人力资源的特点主要体现在

  A.生物性与能动性 B.动态性与智力性

  C.再生性与社会性 D.综合性与实践性

  E.生物性与实效性

  7.在一个组织或群体内部,影响各成员施展主观能动性的客观因素包罗

  A.组织结构 B.职员任用

  C.激励要领 D.向导作风

  E.人际关系

  8.组织为了到达某些特定的目的经由分工与相助及差异条理的权力和责任制度,而组成的人的荟萃,此看法包罗三层意思

  A.有差异条理的权力与责任制度 B.有向导决议

  C.组织有目的 D.有分工与相助

  E.有差异条理的权力与责任制度

  9.科学的职位评价要领有

  A.视察法 B.因素较量法

  C.因素计点法 D.分类法

  E.排序法

  10.人力资源妄想的功效包罗

  A.增强对情形转变的顺应能力

  B.调发动工起劲性与缔造性

  C.实现内部人力资源合理设置、知足员工需求

  D.协调种种人力资源治理运动提高人力资源治理的整体效率

  E.人尽其才

  11.我国人事任用的基本方式包罗

  A.选任制 B.责任制

  C.聘用制 D.考任制

  E.考察制

  12.有助于治理者更好地举行绩效反馈面谈的原则包罗

  A.不直接指责员工 B.谈话直接详细

  C.让员工多说 D.强调消极方面

  E.强调起劲方面

  13.组织竞争力的三力理论包罗

  A.文化力 B.政治力

  C.情形力 D.经济力

  E.协调力

  14.职业锚的类型包罗

  A.手艺/职能型 B.治理型

  C.缔造型 D.自主/自力型

  E.清静/稳固型

  15.向导者的职位权力包罗

  A.处罚权 B.正当权

  C.行政权 D.夸奖权

  E.专长权

  三、判断题(本大题共10小题,每小题1分,共10分)

  判断下列各题,在答题纸响应位置准确的涂“A”,错误的涂“B”。

  16.职员调配的原则包罗用人所长、照顾差异、因事设人、人-职匹配。

  17.个体企业在职务升降中充实遵守党组部门、职代会的意见这是遵守的职务升降的德才兼备原则。

  18.职员流动的合理流动原则就是职员从多的地偏向少的地方流,从人为低的地偏向人为高的地方流。

  19.有用的绩效尺度应包罗较高可靠性、与小我私人目的和组织目的细密相关、较高分辨性和可较量性。

  20.图解式评定量表法是基于员工特征的绩效审核要领。

  21.产量、事情量和目的治理等审核要领均属于基于事情效果的审核要领。

  22.人是企业最基础、最主要的竞争优势。

  23.职业性向不是决议一小我私人选择何种职业的主要因素。

  24.一个企业的组织文化具有导向、规范、凝聚和激励作用。

  25.向导者是知才、选才、育才、用才、留才的主体。

  非选择题部门

  注重事项:

  用玄色字迹的签字笔或钢笔将谜底写在答题纸上,不能答在试题卷上。

  四、填空题(本大题共8小题,每空1分,共10分)

  26.职系是指一些事情性子相同,而责任轻重和难题水平差异,以是________差异的职位系列。

  27.招聘是企业吸引应聘者并从中________企业需要的人的历程。

  28.开发人才市场是保证________权力和________权力的需要。

  29.企业内部职员行为偏离组织目的和预期使企业遭受损失的可能性是________。

  30.新员工培训的目的在于相互相识、作废疑虑、顺应事情和________。

  31.培训需求剖析包罗________、________、职员剖析三项内容。

  32.向导者的小我私人权力包罗模范权和________。

  33.组织内聚力的基础是________。

  五、名词诠释(本大题共4小题,每小题4分,共16分)

  34.人事矛盾的一样平常纪律

  35.富有弹性的组织

  36.强迫分配法

  37.360度审核

  六、简答题(本大题共3小题,每小题6分,共18分)

  38.简述马斯洛的需要条理理论的内容。

  39.简述人力资源开发与治理的基本职能。

  40.简述提防人事风险的对策。

  七、叙述题(本大题共2小题,其中第41小题11分,第42小题10分,共21分)

  41.试述影响培训转移的因素。

  42.试述影响职业生涯的情形因素。

  天下2013年1月高等教育自学考试

  人力资源治理(一)试题

  课程代码:00147

  请考生按划定用笔将所有试题的谜底涂、写在答题纸上。

  选择题部门

  注重事项:

  1.答题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用玄色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸划定的位置上。

  2.每小题选出谜底后,用2B铅笔把答题纸上对应问题的谜底标号涂黑。如需改动,用橡皮擦清洁后,再选涂其他谜底标号。不能答在试题卷上。

  一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分)

  在每小题列出的四个备选项中只有一个是切合问题要求的,请将其选出并将“答题纸”的响应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均不得分。

  1.以人力资源的培训和开发为重点,详细措施包罗给员工更多的自主权、富厚事情内容、终生雇佣、培训和恒久薪酬等,这样的人力资源治理模式称为

  A.工业(工业)模式 B.投资模式

  C.加入模式 D.高无邪性模式

  2.工人加工零件这一使命可以剖析成若干

  A.事情 B.岗位

  C.要素 D.运动

  3.事情剖析历程的焦点部门是

  A.准备阶段 B.网络信息阶段

  C.剖析阶段 D.运用阶段

  4.在职员设置妄想中,目的是合理填补组织中恒久内可能发生的职位空缺的详细妄想是

  A.提升妄想 B.调配妄想

  C.招聘妄想 D.退休解聘妄想

  5.德尔菲法又称为

  A.头脑风暴法 B.专家评估法

  C.履历判断法 D.兰德展望法

  6.内部招募最常用的要领是

  A.事情通告 B.竞聘上岗

  C.员工推荐 D.电子招募

  7.在做出任命决议时,当候选人的素质差不多时,应重点考察候选人的

  A.焦点手艺和潜在事情能力 B.自信心和表达能力

  C.治理能力和公关能力 D.协调能力和文字能力

  8.系统误差一样平常与

  A.丈量操作者有关 B.丈量工具有关

  C.丈量工具有关 D.丈量情形有关

  9.行为形貌面试着重于

  A.真实的事情事例 B.假定的事情事例

  C.对事情压力的反映 D.未来事情的情境

  10.网络员工绩效信息的要领不包罗

  A.视察法 B.事情纪录法

  C.要害事务法 D.德尔菲法

  11.从现实应用来看,绩效审核的效果在人力资源各环节中应用最多的是

  A.人为 B.绩效反馈

  C.培训 D.提升

  12.事情效果对组织有重大影响的运动,或虽然不很主要但却是大量重复的运动,被称为

  A.事情使命 B.事情要素

  C.事情业绩 D.事情要项

  13.事先确定员工在每一个绩效品级上所占的比例的审核要领是

  A.图表评定法 B.交替排序法

  C.强制漫衍法 D.行为锚定评价法

  14.差异的审核者在差异的时间使用统一审核工具对统一工具所得出的审核效果若没有显着的差异,则此绩效审核系统具有

  A.较高的信度 B.较高的效度

  C.完整性 D.可接受性

  15.由被评价者的上级、同事、下属和客户等,划分匿名对被评价者举行评价,称为

  A.环形评价 B.360度反馈评价

  C.立体评价 D.交替评价

  16.福利是一种牢靠的劳动成本,又称为

  A.直接薪酬 B.间接薪酬

  C.钱币薪酬 D.精神薪酬

  17.职位人为制较量适合

  A.操作类岗位 B.专业手艺类岗位

  C.销售类岗位 D.职能治理类岗位

  18.组织在创业阶段,其薪酬组成应该是

  A.基本人为和福利所占比重小,绩效人为所占比重小

  B.基本人为和福利所占比重小,绩效人为所占比重大

  C.基本人为和福利所占比重大,绩效人为所占比重小

  D.基本人为和福利所占比重大,绩效人为所占比重大

  19.斯坎伦妄想的提出时间是

  A.1924年 B.1937年

  C.1940年 D.1948年

  20.小李加入了单元的盘算机基础知识培训后,以为完全没有须要加入这样低水平的培训,这属于培训效果评估指标中的

  A.反映 B.学习

  C.行为 D.效果

  21.培训运动的部署和培训要领的选择属于培训课设计九要素中的

  A.课程目的 B.培训战略

  C.组织形式 D.课程实验模式

  22.凭证我国第三次生齿普查所制订的职业分类尺度,我国现有职业分为

  A.4大类 B.8大类

  C.16大类 D.64大类

  23.治理者的期望越高,对新员工越信托和支持,新员工就干得越好。这种征象被称为

  A.马太效应 B.晕轮效应

  C.皮格马利翁效应 D.近因效应

  24.在现有的福利项目之外,再提供一些福利措施或提高原有福利的尺度,供员工自己选择,这是

  A.附加型弹性福利 B.选择型弹性福利

  C.焦点加选择型弹性福利 D.弹性支用账户

  25.天下失业保险事情的主管机构是

  A.国务院劳动保障行政部门 B.中华天下总工会

  C.省级政府劳动保障行政部门 D.地市县级政府劳动保障行政部门

  26.作为企业文化的载体,电视台、广播站、图书馆等属于

  A.企业文化内容 B.企业文化实体

  C.企业文化机构 D.企业文化提倡者

  27.企业制度的基本形式和最主要内容是企业

  A.民主制度 B.财政制度

  C.薪酬制度 D.人事制度

  28.人力资源选拔成本的崎岖主要取决于选拔的规模和

  A.职位 B.要领

  C.时间 D.人数

  29.以为年岁大的员工在“事情完成能力”和“生长潜力”等方面所获得的评价一样平常都近年轻人低,这属于绩效审核中的

  A.居中趋势 B.小我私人私见

  C.偏松倾向 D.偏紧倾向

  30.在航行员选拔的测试历程中,选拔尺度来自于对航行驾驶事情自己的直接形貌,这种选拔尺度是

  A.效标参照尺度 B.常模参照尺度

  C.效度参照尺度 D.信度参照尺度

  二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)

  在每小题列出的五个备选项中至少有两个是切合问题要求的,请将其选出并将“答题纸”的响应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均不得分。

  31.下列属于人力资源特征的有

  A.不行剥夺性 B.可剥夺性

  C.非再生性 D.再生性

  E.增值性

  32.常用的情景模拟考试有

  A.尺度化考试 B.公牍处置赏罚

  C.无向导小组讨论 D.投射考试

  E.治理者游戏

  33.与绩效审核相较量,绩效治理

  A.强调就目的及怎样到达目的需要告竣共识

  B.强调相同、向导和员工能力的提高

  C.不仅强调效果导向,而且重视告竣目的的历程

  D.中央在“考”,在于人与人之间的较量

  E.更注重员工现在的绩效状态

  34.培训间接成本主要包罗

  A.职员损失 B.空间损失

  C.时间损失 D.生产率损失

  E.质料损失

  35.劳动力市场信息包罗的主要内容有

  A.组织所在地域的职员可供应量 B.组织所在地域的失业率

  C.组织所在地域的职员流动率 D.种种相关职员的市场人为

  E.偕行业内的人为、薪水和福利待遇的差异

  非选择题部门

  注重事项:

  用玄色字迹的签字笔或钢笔将谜底写在答题纸上,不能答在试题卷上。

  三、简答题(本大题共6小题,每小题5分,共30分)

  36.简述事情说明书的内容及在体例中的注重事项。

  37.简述人力资源信息系统的功效。

  38.简述绩效尺度设定的注重事项。

  39.简述要害事情的界说及特点。

  40.简述小我私人职业生涯生长的阶段。

  41.简述增强人力资源成本治理的有用措施。

  四、叙述题(本大题共1小题,共15分)

  42.试述影响组织薪酬系统设计的因素。

  五、案例剖析题(本大题共1小题,共15分)

  43.案例:罗芸在蓝天航空食物公司担任地域司理,她分管10家供应站,每站设一名主任。罗芸手下的10名主任中资历最老的是马伯兰。他只念过一年大专,结业后进了蓝天,从厨房带班长干起,三年多前当上了现在这个供应站的主任。经由接触,罗芸相识到老马很善于与手下及客户们搞好关系,三年来他的客户没有一个转向蓝天的对手去订货的;他的手下经由他指点作育,有好几位已被提升。不外他的不良饮食习惯给他带来严重的康健问题。在这一年里,他请了三个月病假,但他却满不在乎。再则,他太爱体现自己了,做了一点小事,也要打电话向罗芸表功。现在,由于营业扩展,公司上下盛传要给罗芸添一名副手。老马已果真说过,站主任中他资格最老,这地域副司理非他莫属。但罗芸以为若老马来当她的副手,两人治理气焰气焰差异太大;另外,老马的行事作风准会激怒地域和公司的事情职员。

  正好公司最先年终考评。公正地讲,老马这一年的事情是干得挺不错的。蓝天的年度考评表总体评分是10分,其中9~10分是优,7~8分是良,5~6分是及格,3~4分是较差,1~2分最差。罗芸担忧若将老马评高了,他就更以为该提升他。思量再三后,罗芸给老马评了6分。她以为这是有富足理由的:由于老马这一年,请病假三个来月。她知道这分数远低于老马的期望。于是,她最先思量老马各考评维度的分项分数,并准备与老马面谈。

  (1)罗芸给老马的绩效审核历程中泛起了什么问题?(4分)

  (2)绩效审核有哪些原则?蓝天公司的考评制度应做哪些刷新?(11分)

  课程代码:00147

  请考生按划定用笔将所有试题的谜底涂、写在答题纸上。

  选择题部门

  注重事项:

  1. 答题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用玄色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸划定的位置上。

  2. 每小题选出谜底后,用2B铅笔把答题纸上对应问题的谜底标号涂黑。如需改动,用橡皮擦清洁后,再选涂其他谜底标号。不能答在试题卷上。

  一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分)

  在每小题列出的四个备选项中只有一个是切合问题要求的,请将其选出并将“答题纸”的响应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

  1.强调团队相助、相互信托、配合目的的树立、对组织的允许与认一律看法,这属于人力资源治理的

  A.工业模式 B.投资模式

  C.加入模式 D.高无邪模式

  2.人力资源治理的控制和调整功效主要体现在

  A.薪酬治理 B.绩效治理

  C.事情剖析 D.组织设计与生长

  3.企业研究陈诉证实,实验事情扩大化不仅提高了事情质量,还提高了员工的

  A.薪酬 B.福利

  C.事情责任 D.事情知足度

  4.柳青是某公司仓储治理员,已往仅认真单一的存货保管,现在还加入采购妄想的制订、库存的控制等事情。这种事情设计手艺是

  A.事情轮换 B.事情富厚化

  C.事情扩大化 D.事情精简

  5.老李是南方中学的特级数学西席,他担任高二年级的数学教学事情,也是该校数学教研室主任。老李的行政职务是

  A.数学西席 B.西席

  C.教研室主任 D.特级西席

  6.在人力资源妄想的制订阶段,除了需要展望人力资源需求、供应和制订人力资源各项妄想外,还需

  A.对人力资源妄想举行评估 B.估算人力资源人为变换趋势

  C.剖析职位信息与组织结构之间的关系 D.制订人力资源供求平衡政策

  7.人力资源需求的回归展望法是一种

  A.定性展望手艺 B.定量展望手艺

  C.模糊展望手艺 D.散点剖析手艺

  8.某IT公司需招募一名盘算机工程师,最适合的广告媒体是

  A.天下性报纸 B.地方性报纸

  C.专业性杂志 D.综合性杂志

  9.猎头公司适合于招募

  A.蓝领工人 B.公务员

  C.办公室职员 D.要害手艺职员

  10.某公司缺乏一批具有事情履历的操作工,最适合该公司选择的招募渠道是

  A.职业先容机构 B.猎头公司

  C.校园招聘 D.员工自荐

  11.在面试历程中,给应聘者提供一种假定情形,请他们作出响应的回覆,这种面试属于

  A.非结构化面试 B.压力面试

  C.行为形貌面试 D.情境面试

  12.选拔性测评的特点是强调

  A.区分优异求职者和一样平常求职者 B.员工素质和能力的差距

  C.职员素质与事情要求的匹配 D.员工素质与绩效的差距

  13.陪同着绩效审核向绩效治理的转变,绩效治理的重心是

  A.绩效综合 B.绩效剖析

  C.绩效提升 D.绩效评估

  14.传统的绩效审核方式是

  A.下级评估 B.上级评估

  C.自我评估 D.同事评估

  15.收益分享妄想的早期形式是

  A.利润分享妄想 B.拉克妄想

  C.斯坎伦妄想 D.员工持股妄想

  16.与市场充实接轨的组织,其薪资市场视察的主要依据是

  A.特殊称谓 B.职位称谓

  C.通用称谓 D.社会称谓

  17.人力资源部门对加入培训后的职员举行培训内容的测试,这种测试属于培训评估中的

  A.学习评估 B.反映评估

  C.行为评估 D.效果评估

  18.只有通过企业培训获得并在特定企业和特定岗位上才气用得着的职业手艺,同时也是企业培训的重点内容为

  A.基础知识 B.基本手艺

  C.专业知识和手艺 D.一样平常知识和手艺

  19.小我私人职业生涯得以存在和生长的载体是

  A.家庭 B.社会

  C.政府 D.组织

  20.帕森斯关于人与职业相匹配理论的基本特点是注重

  A.人格类型与职业类型的剖析与评定

  B.小我私人差异与职业信息的网络与使用

  C.职业理想与现有职业的较量与平衡

  D.职业理想与职业能力的较量与平衡

  21.企业在设计员工福利妄想时要思量的企业内部因素是

  A.社会的物价水平 B.企业的生长阶段

  C.国家的执律例则 D.竞争对手的福利

  22.属于强制性福利的是

  A.教育资助 B.企业年金

  C.工伤保险 D.人寿保险

  23.我国现在划定女职工产假为

  A.60天 B.90天

  C.120天 D.150天

  24.20世纪60年月,大庆油田树立“铁人”王进喜为先进典型,这体现了大庆油田营建企业文化所遵照的原则是

  A.继续传统精神 B.顺应时代、开拓创新

  C.塑造企业英雄 D.保持企业的个性特点

  25.遐想整体通过赞助2008北京奥运会,撒播了企业文化,提高了企业形象的美誉度。这属于企业文化

  A.对上维系与传承渠道 B.对下维系与传承渠道

  C.对外维系与传承渠道 D.对内维系与传承渠道

  26.企业文化的焦点是

  A.企业价值观 B.企业哲学

  C.企业精神 D.企业道德

  27.第一个把人力看作资源的经济学家是

  A.马克思 B.亚当·斯密

  C.威廉·配第 D.亚里士多德

  28.谢丽休产假时代,其人为照发。企业的这笔用度支出属于人力资源

  A.使用成本 B.保障成本

  C.去职成本 D.开发成本

  29.吴凡“跳槽”了,企业因一时找不到合适的职员顶替他,损失了5万元。这笔损失费属于人力资源去职成本中的

  A.赔偿成本 B.低效成本

  C.空职成本 D.安置成本

  30.侯菲菲在唯美装饰设计工程有限公司担任设计师已经5年了,公司为她支付的人力资源使用成本除了维持成本、奖励成本外,尚有

  A.任命成本 B.招聘成本

  C.重置成本 D.调剂成本

  二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)

  在每小题列出的五个备选项中至少有两个是切合问题要求的,请将其选出并将“答题纸”的响应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

  31.美国劳工部提出的功效性事情剖析法与其提出的事情剖析法式的区别在于

  A.在执行事情时需要获得多洪流平的指导

  B.在执行事情时需要运用的推理和判断能力应到达什么水平

  C.完成事情所需要具备的数学能力有多高

  D.执行事情时所要求的口头及语言表达怎样

  E.执行事情时所要求的时间

  32.员工培训的基本法式包罗

  A.培训需求剖析 B.培训妄想制订

  C.培训课程设计 D.培训效果评估

  E.培训组织形式

  33.以员工福利施展的功效为依据分类,员工福利可包罗

  A.强制性福利 B.自愿性福利

  C.劳动条件福利 D.生涯条件福利

  E.人际关系福利

  34.下列属于企业文化对外维系与传承的渠道有

  A.口号和口号 B.民俗和仪式

  C.产物和劳务 D.规章和制度

  E.广告和商标

  35.老杜因事情不知足自动告退,企业应为其支付的去职赔偿成本包罗

  A.当月人为 B.一次性去职金

  C.当月奖金 D.前两月欠发人为

  E.安置费

  注重事项:

  用玄色字迹的签字笔或钢笔将谜底写在答题纸上,不能答在试题卷上。

  三、简答题(本大题共6小题,每小题5分,共30分)

  36.简述人力资源治理面临的现实挑战。

  37.简述校园招募应注重的问题。

  38.简述人才测评的甄别和评定功效的实现条件。

  39.简述事情评价系统包罗的内容及评价的主要步骤。

  40.简述职业生涯是动态历程的缘故原由。

  41.简述企业文化的营建历程。

  四、叙述题(本题15分)

  42.试述人力资源妄想的作用。

  五、案例剖析题(本题15分)

  43.使用平衡记分卡走出绩效审核怪圈

  某公司主要从事文化工业的商业连锁零售,在天下规模内拥有60多家连锁店,并建设了较为完善的人力资源治理系统。但在详细的操作运用历程中发现分公司的绩效审核方案存在一定的问题,并最先影响到公司战略的实验。问题主要体现在:既有的绩效审核方案着重于短期财政审核,只关注销售额、店面数目的增添,而忽视了恒久竞争力等无形资产的定量审核,发生了诸如分公司店面增添但货物占压资金较大超出了总部对分公司的预算投资额,导致总部不得不在预算外特殊追加投资,打乱了公司的总体部署。

  面临失控时势,总部出台了一系列的开店治理措施,阻止乱开店。但这叉抑制了分公司的创业热情,分公司治理职员不愿意认真任,将问题向上推,造成一段时间内店面增添迟缓,销售增添缓慢。在这种缺乏战略导向的治理控制系统下,公司陷入了“一抓就死,一放就乱”的怪圈,难以对下属部门举行有用授权。

  为了改变这种单纯为了审核而审核而且没有从远景和战略出发来思量问题的状态,公司实验使用平衡计分卡要领来重新设定公司的绩效审核系统。首先从外部约请专家组成专家组与公司一起组成事情推进小组,再着重对公司远景和使命以及战略举行澄清,并通过司剖析讨论举行草案设计,再在征求意见的基础上形成最终方案,其中的历程均严酷凭证平衡计分卡要领操作,并确保公司绩效审核方案突出如下特征:

  在财政方面重点审核销售额、净收益和现金流量;在客户方面重点审核品牌认知度和主顾投诉率;在内部谋划方面重点审核存货库存天数和应受账款接纳期;在学习和生长方面重点审核员工平均培训投入和员工建议度等;在所思量的各个纬度方面,制订科学有用的审核指标,分配了差异的权重,并保证了权重向重点指标尤其是向重点财政指标的倾斜。

  该公司将新形成的方案付诸实验并通过定期的审核以后,终于走出了绩效审核怪圈。

  问题:(1)案例中涉及到的平衡计分卡的焦点头脑是什么?

  (2)该公司运用平衡计分卡举行绩效审核的主要乐成履历有哪些?

  课程代码:00147

  请考生按划定用笔将所有试题的谜底涂、写在答题纸上。

  选择题部门

  注重事项:

  1.答题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用玄色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸划定的位置上。

  2.每小题选出谜底后,用2B铅笔把答题纸上对应问题的谜底标号涂黑。如需改动,用橡皮擦清洁后,再选涂其他谜底标号。不能答在试题卷上。

  一、单项选择题(本大题共25小题,每小题1分,共25分)

  在每小题列出的四个备选项中只有一个是切合问题要求的,请将其选出并将“答题

  纸”的响应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

  1.一定规模内的生齿中具有智力和体力劳动能力的人的总和被称为

  A.生齿资源 B.人力资源

  C.人才资源 D.人力资源

  2.以为人事情的念头就是为了获得经济酬金的这种看法是基于

  A.自感人假设 B.社会人假设

  C.经济人假设 D.重大人假设

  3.凭直觉、履历和小我私人意志对工人的人为和劳动条件举行治理,这属于企业人事治理的

  A.低级阶段 B.科学治理阶段

  C.人力资源治理阶段 D.战略人力资源治理阶段

  4.历程型激励理论除了弗鲁姆的期望理论、亚当斯的公正理论,还包罗

  A.马斯洛的需要条理理论 B.斯金纳的强化理论

  C.赫茨伯格的双因素理论 D.阿德福的ERG理论

  5.某公司对年内被评为优异的员工赠予高尔夫球俱乐部一年有用期会员证。此举属于

  A.人为激励 B.提升激励

  C.精神激励 D.物质激励

  6.编写事情说明书应遵照的原则是

  A.对岗又对人 B.对岗差池人

  C.对人差池事 D.对人又对事

  7.主要责任相似或相同的职位荟萃被称为

  A.职级 B.职业

  C.职务 D.事情要素

  8.功效性职务剖析法的基础是DPT理论,其中D指的是

  A.资料方面的信息 B.职员方面的信息

  C.事物方面的信息 D.其他方面的信息

  9.人力资源妄想目的的焦点是

  A.人力资源效益 B.组织系统设计

  C.人力资源供应展望 D.人力资源需求展望

  10.制订企业职员妄想的基本原则是

  A.公正公正性 B.职员稳固性

  C.与战略目的相顺应 D.与薪酬水平相顺应

  11.现代组织在招聘历程中起决议作用的是

  A.政府部门 B.用人部门

  C.人力资源治理部门 D.上级主管部门

  12.通过电话热线招募员工属于

  A.校园招募 B.广告招募

  C.网络招募 D.特色招募

  13.在招募效果评价指标系统中,业绩优良的新员工百分比这一指标属于

  A.一样平常评价指标 B.招募职员的评价指标

  C.招募渠道的评价指标 D.招募历程的评价指标

  14.对个体获得新知识和手艺的潜在能力举行测评应接纳的要领是

  A.智力测评 B.成就测评

  C.人格测评 D.能力倾向测评

  15.在面试中,将应聘者置于某一特定的职位,让应聘者对一组杂乱无章的文件、信件、信息等在给定的时间内举行处置赏罚。这种测评要领被称为

  A.模拟面谈 B.治理游戏

  C.文件筐考试 D.无向导小组讨论

  16.成人学习理论的首创人是美国著名教育心理学家

  A.阿德福 B.斯金纳

  C.班杜拉 D.诺尔斯

  17.对新员工举行“入模子”培训的典型企业是

  A.海尔 B.遐想

  C.华为 D.沃尔玛

  18.相识受训者对培训项目结构、培训师、培训内容等看法和态度的培训效果评估条理属于

  A.反映层 B.学习层

  C.行为层 D.效果层

  l9.某单元在年终审核中90%的员工被评为优异,这种征象在绩效审核中属于

  A.趋中效应 B.晕轮效应

  C.近期效应 D.定势效应

  20.某高校通过校长与学生共进午餐运动来增强校向导与学生之间的交流,这种相同形式属于

  A.正式相同 B.陈诉相同

  C.聚会会议相同 D.非正式相同

  21.在周全薪酬系统中,股票期权属于

  A.效果型薪酬 B.历程型薪酬

  C.直接经济薪酬 D.间接经济薪酬

  22.薪酬变换比率的盘算公式是

  A.(最高值+最低值)÷2 B.(最高值-最低值)÷中央值

  C.(最高值-最低值)÷最高值 D.(最高值-最低值)÷最低值

  23.实现薪酬内在公正的要害一步是

  A.事情剖析 B.事情评价

  C.薪酬视察 D.人为结构设计

  24.提出人格类型—职业类型匹配理论的学者是

  A.帕森斯 B.霍兰德

  C.施恩 D.格林豪斯

  25.小张大学结业,凭证社会的需要和自己的职业兴趣求职择业。这属于职业生涯周期的

  A.职业准备期 B.职业选择期

  C.职业顺应期 D.职业稳固期

  二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)

  在每小题列出的五个备选项中至少有两个是切合问题要求的,请将其选出并将“答

  题纸”的响应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

  26.激励涵义包罗的内容有

  A.激励的起点是知足员工的需要

  B.激励必须贯串企业员工事情的全历程

  C.信息的相同需要贯串于激励事情的始终

  D.激励的历程是种种激励手段综合运用的历程

  E.激励的最终目的是要到达组织目的和员工小我私人目的在客观上的统一

  27.影响人力资源妄想的外部情形有

  A.组织情形 B.科技情形

  C.生齿情形 D.经济情形

  E.执法情形

  28.无向导小组讨论常接纳的问题类型有

  A.开放性问题 B.两难性问题

  C.确定性问题 D.操作性问题

  E.资源争取性问题

  29.在绩效治理中绩效妄想的作用主要有

  A.增强信息相同 B.明确员工对组织的允许

  C.提升执行者对绩效内在的相识 D.促进事情目的和绩效目的一致

  E.提高员工对组织治理的加入度

  30.加速处于职业生涯早期的员工组织化的有用要领包罗

  A.培训教育

  B.配备职业照料

  C.实验事情轮换

  D.增添员工在组织中的生涯能力和生长时机

  E.展示组织生长的远景和员工事情生长的远景

  非选择题部门

  注重事项:

  用玄色字迹的签字笔或钢笔将谜底写在答题纸上,不能答在试题卷上。

  三、简答题(本大题共5小题,每小题6分,共30分)

  31.简述马斯洛关于人的差异条理需要的主要内容。

  32.简述人力资源妄想的法式。

  33.简述职员素质测评的作用。

  34.简述培训中案例剖析法的优点。

  35.简述薪酬结构的基本组成要素。

  四、叙述题(本题10分)

  36.试述人力资源治理与传统人事治理的区别。

  五、剖析说明题(本题10分)

  37.配景资料:

  汉九公司是我国中部省份的一家房地产开发公司,作为企业人事主管的李明,在逐步熟悉到实验规范化、现代化人力资源治理的主要性后,决议在企业内部开展岗位规范事情,举行事情岗位剖析,体例全公司职工的事情说明书,以求为公司人力资源治理的各个环节打下一个优异基础。此外,此举的另一个目的就是以此镌汰掉一大批不及格的职员。但该项事情怎样举行呢?李明先是联系了几家咨询公司,但一再电话后,以为这些咨询公司的要价是公司向导无法接受的,只能自己做了。可是李明等人都没有专业学历,都不知道事情说明书怎样编写。李明很是想知道事情说明书事实包罗哪些内容。

  问题:请你告诉李明事情说明书的主要内容有哪些?

  六、案例剖析题(本题15分)

  38.桂西公司的职员招募

  桂西公司由于谋划难题,最近被效益较好的珠江公司吞并了。吞并以后,桂西公司保留原来的主要治理职员,同时,珠江公司调配一些年轻的治理职员来协助桂西公司的事情。于是,桂西公司的人力资源部来了珠江公司的两位年轻人:程鹏和万里。这两个年轻人待人忠实,事情勤劳,在大学里学的又是人力资源治理专业,以是,他们深受人力资源部部长老宋的赞赏。老宋担任了多年人事随处长,但有关人力资源治理的理论知识较量欠缺。最近几年,在企业中,人力资源治理的主要性获得普遍认同,人力资源部也一直增添新的事情内容,老宋有点力有未逮。最初老宋以为有两名新同事的加入,桂西公司的人力资源治理事情一定会更上一层楼,可是,老宋最近却感应事情不那么顺遂,尤其是在员工招募问题上,老宋与程鹏、万里闹得很不开心。

  事情的缘由是这样的:桂西公司被吞并以后,新的治理层决议镌汰一些已经由时的产物,新增设两条产物线,为此,需要招募一批操作工和一些下层的治理职员。老宋以为操作工可以通过广告招募,主要的筛选尺度无疑是手艺能力。关于这一点,程鹏和万里也赞成。可是在招募下层治理职员时,老宋以为应该接纳企业内部提升方式,由于,作为治理职员,其自身的事情起劲性、事情态度等是很是主要的尺度。通过内部提升,一方面临这些候选人较量相识,另一方面也可以调动现有员工的事情起劲性。至于审核的尺度,老宋以为学历并不主要,主要是候选人已往的事情业绩、政治态度、事情履历及事情热情等。而程鹏和万里坚持以为应接纳多种渠道来招募下层治理职员。遴选的尺度,应该是才目关的学历和胜任职位的能力。老宋不太明确,多种渠道详细有哪些渠道。

  问题:(1)请你告诉老宋,职员招募的详细渠道有哪些。

  (2)凭证本案例,你以为应该怎样招募下层治理职员?

  一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分)

  在每小题列出的四个备选项中只有一个是切合问题要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

  1.20世纪90年月以来,人力资源治理的方式发生深刻转变,借助于“外脑”、约请照料、HRM外包等日益盛行。这种人力资源治理模式属于(   )

  A.工业模式 B.投资模式

  C.加入模式 D.高无邪性模式

  2.关于人力资源特征说法错误的是(   )

  A.人力资源属于人类自身所特有,具有不行剥夺性

  B.人一生下来就置身于既定的生产力和生产关系中

  C.人力资源存在于人体之中,是一种活的资源

  D.人力资源大部门属于非可再生资源

  3.运用事情剖析中的写实剖析法,最常见的形式除了主管职员剖析法以外,尚有(   )

  A.问卷法 B.加入法

  C.事情模式剖析法 D.事情日志法

  4.一个完整的职位说明书所包罗的主要内容有(   )

  A.绩效指标和薪酬品级 B.事情形貌和事情规范

  C.绩效指标和事情规范 D.事情形貌和薪酬品级

  5.朝霞公司需招聘一名销售主管,要求有销售事情履历两年以上、中级以上职称、大学本科以上学历。从这例招聘广告说明,事情规范应划定事情职员为完成事情所需具备的知识、手艺、能力的(   )

  A.所有条件 B.最高条件

  C.最低条件 D.选择性条件

  6.职员设置妄想所包罗的内容,除了职员招聘妄想、退休解聘妄想以外,尚有(   )

  A.教育培训妄想 B.职业生涯妄想

  C.绩效治理妄想 D.员工提升妄想

  7.人力资源妄想制订的主要依据是(   )

  A.市场人力资源的变量 B.组织内的焦点竞争力

  C.组织的战略目的和外部情形 D.组织的战略目的和组织内职员的状态

  8.体例招募广告内容的主要依据是(   )

  A.招募简章 B.媒体的类型

  C.招聘工具 D.职位说明书

  9.招募广告的结构要遵照AIDA原则,除了注重、兴趣和欲望以外,尚有(   )

  A.精练 B.富厚

  C.行动 D.无邪

  10.职员测评得以实验的缘故原由是由于人与人之间的某些差异具有(   )

  A.整体性和相对稳固性 B.整体性和不行丈量性

  C.相对稳固性和不行丈量性 D.相对稳固性和可丈量性

  11.某企业在治理历程中遇到了一些问题,需要从职员素质方面查找缘故原由,这时可以使用的职员素质测评类型是(   )

  A.选拔性测评 B.诊断性测评

  C.设置性测评 D.判断性测评

  12.在选拔治理职员时,选拔尺度来自于加入选拔的所有候选人的水平崎岖,这种选拔尺度属于(   )

  A.效标参照性尺度 B.信度参照性尺度

  C.常模参照性尺度 D.效度参照性尺度

  13.若是绩效评估系统存在尺度缺失,则绩效评估不具备评价的(   )

  A.信度 B.效度

  C.峰度 D.偏度

  14.适用于甄选和提升决议的绩效审核要领是(   )

  A.组织行为修正法 B.行为视察评价法

  C.要害事务法 D.评价中央法

  15.关于员工事情绩效和事情能力提高的妄想是(   )

  A.职业设计妄想 B.职业生长妄想

  C.绩效设计妄想 D.绩效刷新妄想

  16.能够反映差异员工或差异群体之间的绩效水平差异的员工人为是(   )

  A.尺度人为 B.绩效人为

  C.基本人为 D.激励人为

  17.权衡事情价值的典型要领是(   )

  A.行为评价 B.心理评价

  C.态度评价 D.事情评价

  18.小张加入了人力资源部组织的岗位培训,在培训时代,人力资源部门的事情职员向小张相识加入培训的感受。这种相识属于培训评估的(   )

  A.学习评估 B.反映评估

  C.行为评估 D.效果评估

  19.为了增进小张和小李的相互明确,人力资源部门为他们部署了交流事情岗位的场景,让他们在传神的情形中相互明确对方的处境,以镌汰相互的误解。这种培训要领为(   )

  A.教学法 B.案例剖析法

  C.角色饰演法 D.实地考察法

  20.人力资源部门凭证焊接车间次品率超标的情形,选择需要培训职员,对其举行现场解说和树模。这种培训种类属于(   )

  A.岗前培训 B.在岗培训

  C.离岗培训 D.业余培训

  21.凭证霍兰德人业互择理论,具有剖析性、批判性、好奇心、理想的、内向的、有推理能力的人格类型为(   )

  A.企业型 B.研究型

  C.艺术型 D.社会型

  22.孙惠是刚刚进入企业的新员工,企业对孙惠职业生涯治理的主要使命是(   )

  A.协助孙惠做出自己的职业妄想

  B.保证孙惠合理的岗位轮换和提升

  C.为孙惠设置合理流通的职业生长通道

  D.将组织的基本理念和文化看法转达给孙惠

  23.在现有的福利项目之外,再提供一些福利措施或提高原有福利的尺度,供员工自己选择的弹性福利是(   )

  A.福利“套餐” B.弹性支用账户

  C.选择型弹性福利 D.附加型弹性福利

  24.我国现行失业保险制度划定,职工缴纳失业保险费的比例是本人人为的(   )

  A.1% B.3%

  C.5% D.7%

  25.中国同仁堂药店把中华民族优异的传统美德融于企业的生产谋划历程之中,形成了“童叟无欺、一视同仁”的企业文化。这种企业文化形式属于(   )

  A.企业哲学 B.企业目的

  C.企业道德 D.企业制度

  26.TCL“组织利益第一”的企业文化规范了员工小我私人行为。这体现了企业文化具有(   )

  A.导向功效 B.凝聚功效

  C.约束功效 D.辐射功效

  27.在四川长虹整体,体现企业文化、引发员工斗志的口号随处可见。这属于企业文化的(   )

  A.对上维系与传承渠道 B.对下维系与传承渠道

  C.对外维系与传承渠道 D.对内维系与传承渠道

  28.老赵为了培训新员工小陈,不得不暂停了部门本职事情,给企业造成了折合人民币1万元的损失。这些损失属于培训小陈的(   )

  A.实支成本 B.时机成本

  C.直接成本 D.不行控成本

  29.老孙通过“干中学”方式培训新员工小童,小童由于手艺不熟练造成了一些生产工具使用费的增添。这些用度属于(   )

  A.培训设计成本 B.培训质料成本

  C.培训间接成本 D.培训直接成本

  30.学校为了富厚教职员工的业余生涯,保证其身心康健,每年都要举行一些文体运动,这种运动用度支出属于人力资源使用成本中的(   )

  A.维持成本 B.奖励成本

  C.保障成本 D.调剂成本

  二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)

  在每小题列出的五个备选项中至少有两个是切合问题要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

  31.运用访谈法需要掌握的原则有(     )

  A.尊重原则 B.隐藏原则

  C.互动原则 D.详尽原则

  E.谛听原则

  32.平衡记分卡包罗的指标有(     )

  A.财政 B.客户

  C.外部谋划历程 D.内部谋划历程

  E.学习与生长

  33.模范的影响是社会学习理论的焦点,模范对个体的影响历程包罗(     )

  A.注重历程 B.保持历程

  C.动力复制历程 D.强化历程

  E.设计历程

  34.下列与舒尔茨有关的选项有(     )

  A.美国经济学家 B.英国经济学家

  C.《理想国》的作者 D.“人力资源之父”

  E.《人力资源投资》的作者

  35.企业支付的人力资源保障成本包罗(     )

  A.劳动事故保障成本 B.退休养老保障成本

  C.康健保障成本 D.住房保障成本

  E.失业保障成本

  三、简答题(本大题共6小题,每小题5分,共30分)

  36.简述人力资源治理的目的。

  37.简述人力资源妄想应解决的基本问题。

  38.简述尺度化纸笔测试的优点。

  39.简述职业生涯的主观内在特征和客观外在特征。

  40.简述企业福利详细内容的决议因素。

  41.简述我国学者对企业文化的看法。

  四、叙述题(本题15分)

  42.试述利润分享妄想的看法及优弱点。

  五、案例剖析题(本题15分)

  43. 哲美公司的招聘问题

  哲美电子公司是内地一家民营企业,近几年生长迅速,产物脱销海内外市场,企业规模一直扩大,对治理人才的需求激增。为了招到高素质的治理人才,公司董事长和总司理每年亲自到珠江三角洲招聘,可是几年下来效果很不理想,每年年头从深圳招聘的治理职员不到半年就都走光了。下半年又不得不重新招聘。云云走马灯一样地频仍替换治理职员,对企业生长带来很倒霉的影响。

  高管招聘是否乐成受许多因素影响。那么哲美公司是怎样招聘的呢?以哲美公司招聘人力资源总监为例,其招聘条件是:10年以上事情履历;名牌大学人力资源治理相关专业结业;5年以上著名企业人力资源总监事情履历;有头脑家的深度、实干家的执行力、演说家的谈锋等等,可是给的薪水却不高。

  招聘信息通常通过当地人才市场宣布,招聘者则住在宾馆守株待兔,应聘者闻讯而来,看过简历后随即举行面试。这种面试从闲谈最先,话题很广,谈到正题时,面试官会不紧不慢地提出几个早在应聘者意料之中的问题,应聘者不紧不慢地回覆。与其说是面试,不如说是谈天,双方可能会纵情而归,但面试官对应聘者的能力仍然不相识,任命与否完全凭感受。例如哲美公司在招聘副总司理时,一名应聘者资历切合招聘条件,面试时他滔滔不绝、侃侃而谈,讲自己已往的业绩怎样好,博得面试官的一致好评而被任命,可是半年之后,发现原来此君是个“外貌人才”:谈锋好,现实治理能力很差。

  问题:(1)为提高面试质量,甄选时面试职员应该做好哪几项事情?

  (2)凭证案例提供的信息剖析哲美公司在招聘中存在哪些问题?

  课程代码:00147

  一、单项选择题(本大题共15小题,每小题1分,共15分)

  在每小题列出的四个备选项中只有一个是切合问题要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均不得分。

  1.在培训方面,员工小我私人负有学习的责任,公司只是提供协助的人力资源战略类型是( )

  A.累积型 B.效用型

  C.协助型 D.整体型

  2.与职员数相等的是( )

  A.使命数 B.职责数

  C.职位数 D.职务数

  3.岗位职务妄想要解决的问题是( )

  A.组织定岗定编 B.人力分配妄想

  C.职员调配妄想 D.招聘妄想

  4.属于人力资源内部供应展望常用要领的是( )

  A.趋势剖析法 B.职务剖析

  C.德尔菲法 D.档案资料剖析

  5.广告的结构要遵照的AIDA原则中的I指( )

  A.欲望 B.行动

  C.注重 D.兴趣

  6.“人业互择理论”的提出者是( )

  A.帕森斯 B.霍兰德

  C.勒温 D.沃克

  7.关注劳工关系协调的人力资源治理模式是( )

  A.工业模式 B.投资模式

  C.加入模式 D.高无邪性模式

  8.在职员测评历程中,可将测评效果用于整体间的较量的信度系数规模是( )

  A.r0.70

  C.0.80

  9.绩效审核循环中耗时最长、最为要害的环节是( )

  A.确定事情要项 B.确定绩效尺度

  C.绩效向导 D.审核实验

  10.有利于促进差异化战略目的实现的组织薪酬战略是( )

  A.市场领先 B.市场滞后

  C.市场匹配 D.市场竞争

  11.员工持股妄想的提出者是( )

  A.路易斯·凯尔萨 B.约瑟夫·斯坎伦

  C.弗拉赖根 D.伯恩斯

  12.社会学习理论的焦点是( )

  A.习得条件反射 B.实践的时机

  C.实时的反馈 D.模范的影响

  13.小我私人职业生涯生长阶段中的实验子阶段指的是( )

  A.21-25岁 B.25-30岁

  C.28-35岁 D.30-40岁

  14.奖励成本属于人力资源( )

  A.取得成本 B.开发成本

  C.使用成本 D.保障成本

  15.人际关系属于组织文化中的( )

  A.物质层 B.制度层

  C.精神层 D.行为层

  二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)

  在每小题列出的五个备选项中至少有两个是切合问题要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均不得分。

  16.组织实验事情剖析应遵照的原则有( )

  A.目的原则 B.公正原则

  C.经济原则 D.动态原则

  E.加入原则

  17.磨练特定招募渠道有用性的评估指标有( )

  A.一准时期内吸引招聘者的数目 B.目的人选与非目的人选的比率

  C.从招募到任命的时间 D.到时势试的人数

  E.每任命一名人选的平均用度

  18.平衡记分卡的主要内容包罗( )

  A.财政 B.主顾

  C.内部营业流程 D.创新和学习

  E.员工

  19.薪酬浮动幅度的设计要凭证员工的( )

  A.职位特点 B.资历

  C.能力 D.职位品级

  E.学历

  20.弹性福利的主要类型包罗( )

  A.附加型弹性福利 B.焦点加选择型弹性福利

  C.弹性支用账户 D.福利“套餐”

  E.选择型弹性福利

  三、名词诠释题(本大题共5小题,每小题3分,共15分)

  21.人力资源

  22.职员测评

  23.强制漫衍法

  24.劳动福利

  25.企业文化

  四、简答题(本大题共5小题,每小题5分,共25分)

  26.简述人力资源妄想的作用。

  27.简述职员测评的主要类型。

  28.简述绩效审核的原则。

  29.简述薪酬的作用。

  30.简述员工培训的基本法式。

  五、叙述题(本大题共2小题,每小题11分,共22分)

  31.试述面试甄选的作用及面试考官应做好哪些方面的事情。

  32.试剖析企业文化的体现形式。

  六、案例剖析题(本大题共1小题,共13分)

  33.小李的疑心

  经由高考的强烈竞争,小李终于拿到了某名牌高校的录取通知书,专业是人力资源治理。小李的叔叔在社会上闯荡多年,拥有自己的工厂,其营业遍布天下,在当地小著名气。当小李告诉他叔叔这一新闻时,叔叔说,“我知道这个专业,很热门。就是上上网,做些表格,搞点培训,审核一下员工,管一管人,较量轻松。”原本对未来充满憧憬、想干一番事业的小李被他所崇敬的叔叔这么一说,马上渺茫不已:人力资源治理专业到底是做什么的?

  团结案例回覆以下问题:

  (1)人力资源治理的主要内容有哪些?人力资源治理运动的最终目的是什么?(9分)

  (2)作为未来的人力资源治理者,你以为小李应作育哪些方面的基本能力?(4分)

  一、单项选择题(本大题共25小题,每小题1分,共25分)

  在每小题列出的四个备选项中只有一个是切合问题要求的,请将其选出并将“答题

  纸”的响应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

  1.一定规模内的所有职员的总和为

  A.人力资源 B.生齿资源

  C.人才资源 D.人力资源

  2.关注公正就业时机的人力资源治理模式被称为

  A.工业模式 B.投资模式

  C.加入模式 D.高无邪性模式

  3.公正理论又称社会较量理论,其提出者是

  A.泰罗 B.弗鲁姆

  C.阿德福 D.亚当斯

  4.小张在事情中体现突出,被公司评为优异员工,予以表彰。该行动属于

  A.提升激励 B.物质激励

  C.精神激励 D.眷注激励

  5.美国心理学家马斯洛以为,人的需要是分条理的,人的最基本需要是

  A.来往的需要 B.心理的需要

  C.尊重的需要 D.清静的需要

  6.某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责荟萃是

  A.职务 B.职位

  C.职权 D.职系

  7.在事情剖析中,事情加入法的优点是

  A.信息量较大 B.资料质量较高

  C.视察规模较广 D.视察效率较高

  8.属于人力资源妄想内部组织情形的信息是

  A.组织结构 B.谋划妄想

  C.企业文化 D.治理气焰气焰

  9.人力资源需求展望的定性要领是

  A.治理评价法 B.趋势剖析法

  C.比率剖析法 D.事情负荷法

  10.在体例与执行人力资源妄想历程中,自始至终要同其他因素相平衡的原则是

  A.系统性 B.顺应性

  C.协调性 D.开放性

  11.在招聘事情中拥有妄想、任命、职员安置等决议权的部门是

  A.用人部门 B.行政治理部门

  C.上级主管部门 D.人力资源治理部门

  12.职员任命时必须思量小我私人的能力特点、个性差异来部署响应的职位。这一原则被

  称为

  A.因事择人 B.一律竞争

  C.因人任职 D.择优任命

  13.提出素质冰山模子的学者是

  A.施恩 B.霍兰德

  C.博亚特兹 D.麦克利兰

  14.心理考试按测评的行为类型可分为两大类,一类是认知考试,另一类是

  A.成就考试 B.智力考试

  C.人格考试 D.能力倾向考试

  15.职员素质测评方案所需要的时间、人力、物力、财力要为使用者的客观条件所允许,这一原则被称为

  A.客观性原则 B.可行性原则

  C.可比性原则 D.尺度化原则

  16.培训效果转化的第三层面是

  A.依样画瓢 B.闻一知十

  C.融会意会 D.自我治理

  17.柯克帕特里克培训评估模子的反映层是指

  A.绩效刷新情形 B.对知识手艺的掌握情形

  C.行为的改变情形 D.对培训运动的感受情形

  18.360度绩效审核法的主要优点是

  A.审核手段单一 B.审核主体多元

  C.审核效率提高 D.审核指标明确

  19..绩效妄想的内容除了绩效事情目的和生长目的外,尚有

  A.绩效相同 B.绩效权重

  C.激励手段 D.员工知足度

  20.年底审核竣事后,部门认真人老李约谈下属小蒋,一定了他一年来在事情中的起劲

  体现,同时也指出了他存在的一些问题。这一行为在绩效审核中被称为

  A.绩效妄想 B.绩效相同.

  C.绩效反馈 D.绩效评估

  21.薪酬设计原则中,与外在公正原则对应的原则是

  A.竞争性 B.经济性

  C.激励性 D.正当性

  22.薪酬设计的纲要性文件是

  A.事情说明 B.事情评价

  C.薪酬战略 D.薪酬视察

  23.人力资源部门在员工职业生涯治理中的责任是

  A.设置职业生涯生长岗位

  B.发现员工事情中的问题,并给出反馈

  C.确定员工自身的职业生长阶段和开发需求

  D.提供与职业生长有关的培训与开发时机的信息或建议

  24.职业锚的功效有

  A.识别功效 B.缔造功效

  C.激励功效 D.学习功效

  25.针对处于职业生涯后期的员工举行治理的措施是

  A.延伸治理 B.组织化治理

  C.退休妄想治理 D.部署富有挑战性的事情

  二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)

  在每小题列出的五个备选项中至少有两个是切合问题要求的,请将其选出并将“答题纸”的响应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

  26.下列选项中属于人力资源特征的有

  A.天生历程的时代性 B.开发工具的能动性

  C.使用历程的时效性 D.开发历程的一连性

  E.闲置历程的消耗性

  27.企业调整人力资源供应大于需求的措施有

  A.事情轮换 B.事情分享

  C.变相裁员 D.提前退休

  E.内部招聘

  28.在职员选拔中,面试与笔试相较量所具有的优点有

  A.考察无邪 B.考察内容深入

  C.客观性较强 D.实验历程规范

  E.可测试多方面的能力

  29.下列选项属于头脑风暴法优点的有

  A.轻盈易行 B.群策群力

  C.创新性强 D.作育人才

  E.增强团队精神

  30.薪酬对员工的功效有

  A.赔偿功效 B.激励功效

  C.保障功效 D.价值功效

  E.资源增值功效

  非选择题部门

  注重事项:

  用玄色字迹的签字笔或钢笔将谜底写在答题纸上,不能答在试题卷上。

  三、简答题(本大题共5小题,每小题6分,共30分)

  31.简述波特—劳勒的综合激励历程模子。

  32.简述职员素质测评的实验法式。

  33.简述员工培训妄想的主要内容。

  34.简述绩效相同的作用。

  35.简述影响企业薪酬水平的微观因素。

  四、叙述题(本题10分)

  36.试述应对职业生涯中期危急的措施。

  五、剖析说明题(本题10分)

  37.配景资料:

  曙光公司招募事情时间部署表

  曙光公司招募事情时间部署表

  详细事情内容

  时间部署

  宣布招募通告

  7天

  接受应征者报名

  3天

  应征者资格审查

  3天

  笔试及准备

  7天

  面试及准备

  7天

  筛选及格者

  3天

  通知及格者及报到

  5天

  新员工培训

  21天

  新员工上岗时间

  7月1日

  问题:(1)什么是招募周期和招募日期?

  (2)凭证以上资料盘算该公司的招募周期和招募日期。

  六、案例剖析题(本题15分)

  38.案例: 北京科创软件公司人方资源治理逆境

  北京科创软件公司建设不到四年,但生长较快,营业规模一直扩大。在公司每周司理例行事情聚会会议上,营销部司理王刚又宣布一个振奋人心的新闻:“经由起劲,我们终于可以和天下著名的MT公司签署一笔很大的条约,而且这次项目有利于扩大公司营业规模,主要营业为动漫设计。现在我们要做的是怎样在一年内而不是两年内完成该订单。”正在各人为这个项目兴致勃勃的时间,人事部司理张霖站了起来,她面色凝重地说:“在我看来,我对这个项目准期完成缺乏信心,虽然公司在一年前就思量到了营业规模会扩大,但我们并没有认真思索和研究相关应对措施,我们主要精神都集中在眼前的项目上。我们现有的员工大部门都是治理信息方面的人才,有一些动漫制作人才,但动漫设计和创意人才险些没有。若是要在一年内完成,我们的人力资源成本就会大幅度上升,我们需要高价聘用相关职员。要害是我们需要聘用几多这样的人?这些人从那里获取?这些我们都不是十分清晰,若是这样,这个项目的远景是不容乐观的。现在公司人力资源状态已经不顺应公司营业生长了。我想公司必须要凭证未来营业生长战略认真研究公司的人力资源治理妄想问题了,否则公司的生长会受到很大影响。”

  问题:(1)从人力资源妄想的角度剖析张霖为什么对公司新的项目缺乏信心。

  (2)你以为该公司应按何种步骤举行人力资源妄想?

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